强行安排’的方式——她觉得‘我是为你好,你就得听我的’,却没问过梅梅‘你需要什么’;梅梅呢,又因为忙着工作,没跟秦雨秋好好解释‘我的工作到底有多重要,我为什么需要加班’。
你作为中间方,没有起到‘桥梁’的作用,反而成了‘传声筒’,把一方的抱怨直接传给另一方,自然两边都不讨好。”
秦海洋若有所思地点点头,拿起桌上的笔在笔记本上画了个圈,又很快划掉:“您这么一说,我好像真的做错了。
上次我妈说‘医生的话不如我的经验准’,我直接把这话传给梅梅,梅梅当场就急了,说‘阿姨怎么能这么说’;后来梅梅跟我说‘妈总觉得我的工作不重要’,我又原封不动跟我妈说,我妈立马就火了,说‘我什么时候不重视她的工作了’。
现在想想,我确实没好好帮她们‘翻译’。”
“这就是关键。”
我继续分析,“你要做的不是‘传声’,是‘转化’。
比如秦雨秋说‘九点半必须睡觉’,你不能直接跟梅梅说‘我妈让你九点半睡觉’,而是要跟秦雨秋说‘妈,梅梅也想早点睡,可她负责的这个项目,是跟咱们公司长期合作的大客户,要是方案出了问题,不仅梅梅的绩效受影响,以后跟客户的合作也会受影响,咱们家的收入也会少一块,对孩子出生后的开销也不利。
梅梅说了,她尽量每天提前半小时收尾,周末再补补觉,您看这样行不行’?你这么说,既肯定了秦雨秋的关心,又把梅梅的难处跟‘孩子’‘家庭’联系起来,她自然更容易接受。”
秦海洋眼睛一亮,手里的笔在笔记本上快写着,脸上的愁云散了不少:“您这个办法好!
我之前总想着‘说服’一方妥协,从来没想过要把两边的诉求结合起来。
那梅梅那边呢?她总觉得我妈不理解她的工作,甚至觉得我妈在针对她,我该怎么跟她说?”
“跟梅梅沟通,要突出‘秦雨秋的付出’和‘共同解决’。”
我语气缓和了一些,“你可以跟她说‘梅梅,我妈当初在汪氏集团当董事的时候,手上管着好几个大项目,为了赶进度也经常加班。
她现在辞了工作来照顾你,不是不理解你的辛苦,是怕你怀着孕扛不住。
你每天晚上跟她说说工作进度,比如‘今天把方案的框架定下来了,明天再细化细节,就能早点睡了’,让她知道你在为‘早点休息’努力,她也就不会那么焦虑了。
另外,你可以跟梅梅商量,每天晚饭后抽出半小时,陪我妈在小区里散散步,聊聊孩子的产检情况,或者说说你工作里有意思的事,既能满足我妈‘让你活动’的想法,又能让她们多了解彼此,矛盾自然就少了。”
秦海洋认真地在笔记本上记着,连标点符号都写得格外清楚,脸上终于露出了久违的笑容:“谢谢您,董事长!
我之前就像钻进了死胡同,怎么想都觉得无解,听您这么一分析,心里一下子亮堂了。
我今晚就跟她们俩好好聊聊,按您说的方法试试。”
送走秦海洋后,我刚处理完一份关于珠宝设计研的文件,秘书林薇就轻轻敲了敲门,探进头来:“董事长,秦雨秋女士来了,在会客区等着呢。
我看她手里攥着东西,眼睛红红的,好像情绪不太好。”
我点点头,让林薇把秦雨秋请进来。
门推开的瞬间,就看到秦雨秋站在门口,身上穿着一件米色的风衣,头梳理得整整齐齐,可眼底的红丝却藏不住。
她手里紧紧攥着一张纸,指尖都泛白了——我仔细一看,是她之前给秦海洋和梅梅制定的作息时间表,边角都被揉得皱。
“董事长,我……我实在是没办法了,才来打扰您。”
秦雨秋的声音带着明显的哽咽
