客户解释价格构成。
”
赵姐应道:“好的,孟总。
我这边争取今天下班前把模板做出来。
客服培训的事情,我也会和客服部门沟通协调。
”
财务团队的小李也说道:“孟总,除了这些,我们还可以在预订系统里设置一个价格详情页面,客户在预订过程中随时可以查看各项费用的明细,这样也能增加透明度。
”
孟淼赞赏地看了小李一眼,说道:“小李这个想法很好,你和技术部门沟通一下,看看这个功能实现起来有没有难度,需要多久时间。
我们要尽快让客户感受到我们在价格透明度上做出的努力。
”
会议结束后,孟淼又仔细思考了一遍整个流程,总觉得还缺少了什么。
突然,她一拍脑袋,想到:“对了,还得和市场部门沟通,让他们在宣传推广中强调我们在价格透明度方面的改进,这样才能更好地吸引客户。
”
于是,孟淼又拨通了市场部门负责人的电话。
“喂,刘经理,我是孟淼。
关于韩国客户对价格透明度的要求,我们财务团队正在优化费用清单展示方式,也会培训客服人员。
你们市场部门这边,能不能在宣传推广中强调一下我们在这方面做出的改进,让客户更清楚我们的诚意。
”
孟淼说道。
刘经理在电话那头说道:“孟总,没问题。
我们可以在社交媒体宣传、线下活动等渠道,都突出我们悠途高端定制旅游价格透明的优势。
另外,我们还可以制作一些宣传文案,详细解释我们的费用构成,让客户更放心。
”
孟淼说道:“好的,刘经理,那就麻烦你们了。
一定要尽快落实,让客户尽快看到我们的改变。
”
而在另一边,孔灵也没有闲着。
她深知,虽然目前市场反馈有好有坏,但整体趋势是积极的,必须趁热打铁,进一步扩大悠途在亚洲市场的影响力。
孔灵再次组织团队开会,说道:“虽然我们目前取得了一些成效,但不能掉以轻心。
大家想想,除了应对客户反馈,我们还能做些什么,进一步提升悠途在亚洲市场的知名度和美誉度?”
团队成员们纷纷陷入思考,过了一会儿,负责线上推广的小张说道:“孔姐,我们可以利用目前的热度,在社交媒体平台上起一些互动活动,比如让游客分享他们对悠途旅游产品的期待,参与的人有机会获得我们的旅游优惠券。
这样既能增加用户粘性,又能扩大品牌影响力。
”
孔灵点了点头,说道:“这个想法不错,小张。
你尽快策划一个详细的活动方案,包括活动规则、奖品设置等等。
要确保活动既能吸引用户参与,又能达到我们的推广目的。
”
负责与媒体合作的小王也说道:“孔姐,我们还可以和日本、韩国当地的一些权威旅游媒体合作,邀请他们对我们悠途进行深度报道。
通过专业媒体的视角,向消费者展示我们的品牌实力和产品特色,这样能大大提升我们的可信度和美誉度。
”
孔灵眼睛一亮,说道:“小王,这个建议很好。
你去联系日本和韩国当地的权威旅游媒体,洽谈合作事宜。
看看他们对报道的形式和内容有什么要求,我们尽量满足,争取做出有影响力的报道。
”
团队成员们又提出了一些其他的建议,比如与当地的高端旅游协会合作举办活动、开展会员制度提供专属服务等等。
孔灵认
