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我这边会尽快优化价格展示方式,加强与客户的沟通。
您放心,我一定处理好。
”
挂了电话后,叶世立刻联系了负责行程策划的团队负责人张经理。
“张经理,日本市场反馈我们的行程安排有些紧凑,客户希望有更多自由活动时间。
你们尽快重新规划一下,在保证核心旅游体验的前提下,适当增加自由活动时间,让游客能根据自己的兴趣深入探索当地文化。
”
叶世说道。
张经理有些为难地说:“叶总,这可能需要一些时间,毕竟每个行程都涉及到很多细节,比如交通安排、景点预订等等,牵一而动全身。
”
叶世严肃地说道:“我知道有难度,但客户的需求就是我们努力的方向。
你组织团队尽快拿出方案,有什么困难随时跟我说。
这次调整不仅是为了满足日本客户的需求,也可能为我们其他市场的行程设计提供参考。
”
张经理连忙说道:“好的,叶总,我马上召集团队开会商讨,争取尽快给出优化方案。
”
挂了电话,张经理立刻召集策划团队成员到会议室。
“大家都知道了,日本客户反馈我们的行程太紧凑,叶总要求我们重新规划,增加自由活动时间。
大家都说说自己的想法吧。
”
张经理说道。
策划员小林率先言:“我觉得可以在一些景点的参观时间上做调整,像原本安排两个小时参观的景点,如果游客兴趣不大,就可以缩短时间,把节省下来的时间作为自由活动时间。
”
另一位策划员小周则提出不同意见:“小林,这样可能不太好。
有些景点是我们行程的重点,缩短参观时间可能会影响游客的体验。
我觉得可以在行程的间隙,比如从一个景点到另一个景点的路途较长时,适当安排一些中途休息的自由活动时间。
”
大家你一言我一语地讨论着,各种想法不断碰撞。
这时,一直没说话的资深策划员老陈开口了:“我觉得我们可以根据不同行程的特点来调整。
比如文化体验类的行程,可以在一些传统村落或者小镇,安排半天的自由活动时间,让游客自己去探索当地的风土人情。
而自然风光类的行程,可以在风景优美的地方,预留一些自由拍照、休息的时间。
”
张经理听了,眼前一亮:“老陈这个建议不错,我们可以按照这个思路,分行程类别来进行优化。
大家就按照这个方向,分组对各个行程进行重新规划,明天一早把初步方案给我。
”
与此同时,孟淼回到公司,立刻召集财务团队开会。
“今天召集大家来,是因为韩国市场的客户对我们旅游产品的价格透明度提出了更高要求。
我们要在宣传资料和预订合同中详细列出各项费用明细,并且在客户咨询阶段就清晰解释价格构成。
大家说说,具体该怎么做?”
孟淼说道。
财务主管赵姐说道:“孟总,我觉得我们可以制作一份详细的费用清单模板,包括交通、住宿、餐饮、导游服务等各项费用的具体金额、服务标准以及计算方式。
然后在宣传资料里附上这份清单的简要版,让客户初步了解。
在客户咨询或者预订时,再提供详细版。
”
孟淼点了点头,说道:“这个方法可行。
赵姐,你负责尽快制作出这份费用清单模板。
另外,我们还要培训客服人员,让他们能够清晰、准确地向
