第十八章:投票波澜
周三清晨的阳光刚透过晟煊集团运营部的玻璃窗,韦七就看到办公区里围了一圈人,连平时不爱凑热闹的技术部老王都挤在里面。\x.i?a*o+s·h~u_o¢h·o/u_.`c^o?m-“韦七,快过来!” 小周隔着人群朝他挥手,声音里带着抑制不住的兴奋,“初筛后的 100 个参赛场景昨晚上线投票,到今早八点,总投票数已经破 5 万了!”
韦七快步走过去,目光落在数据监控屏上 —— 投票榜单像一条鲜活的河流,数字还在不断跳动。排名第一的 “亲子安全场景”家自动发定位 + 开启室内监控)得票 8632,第二名的 “宠物照料场景”摄像头互动)紧随其后,7815 票,第三名到第十名的差距更小,最多只差 300 票,竞争激烈得让人捏紧了手心。“这个热度超出预期太多了!” 韦七笑着说,心里悬了几天的石头终于落了一半,之前担心投票没人参与的焦虑,此刻全变成了惊喜。
然而,这份惊喜没持续多久。上午十点整,数据组的同事突然从座位上站起来,声音带着几分急促:“韦七,不对劲!排名第三的‘老人照料场景’,十分钟内突然涨了 2000 票,而且投票 ip 全集中在同一个地区,像是刷票!”
韦七心里 “咯噔” 一下,快步走到数据组工位前。屏幕上的投票明细清清楚楚 ——2000 票来自同一批 ip 地址,投票时间集中在 9 点 50 分到 10 点,甚至连投票间隔都几乎一样,完全不符合正常用户的投票习惯。“必须马上处理!” 他指尖划过键盘,调出该场景的作者信息,“要是放任不管,不仅对其他参赛者不公平,还会让用户觉得大赛不正规,之前攒的口碑就全毁了。eEμ?Z!?*小;?说¤:网¨. ˉ÷最¥新?>-章÷?节*更/,新ˉ?快??”
他立刻在群里发通知,召集运营部和技术部的核心成员开会。会议室里,技术部老王率先开口,手指在笔记本上画着流程:“我的建议是先暂停这个场景的投票,我们技术部核查所有投票 ip,清除异常票数,再限制这个 ip 段的投票权限,防止再出问题。”
“但这样可能会刺激到作者。” 韦七皱着眉,指尖无意识地敲击桌面,“我看了作者信息,这位王先生是为了照顾家里的老人才设计这个场景,要是处理不当,他很可能觉得我们冤枉了他,甚至在网上发负面言论。”
就在这时,脑海中突然响起系统的提示音:“叮!检测到宿主当前所处位置为‘大赛投票应急处理现场’,属于危机应对类签到点,首次签到可获得危机处理类奖励,是否立即签到?”
“签到!” 韦七几乎是立刻在心里回应,像抓住了一根救命稻草。
“叮!签到成功!恭喜宿主获得技能【舆情应对(初级)】,物品【刷票处理及沟通话术模板】,已自动存入系统空间,技能已激活。”
随着提示落下,韦七的脑海中像是多了一份 “危机处理指南”—— 从如何快速响应用户质疑,到怎么写公告才能既透明又不引发恐慌,甚至连跟涉事作者沟通时的语气、措辞,都有了清晰的方向。他打开【刷票处理及沟通话术模板】,里面不仅有 “刷票核查流程表”,还有现成的公告模板和沟通话术,连 “如何安抚作者情绪” 的细节都考虑到了。
“我有个完整的方案!” 韦七抬起头,语气坚定,“第一步,技术部现在就暂停‘老人照料场景’的投票,重点核查异常 ip,清除违规票数;第二步,运营部按模板写《投票异常处理公告》,把刷票情况、处理措施说清楚,强调大赛的公平性;第三步,我来联系王先生,用模板里的话术跟他沟通,解释情况,争取他的理
