“这个主意好！”
“我们可以设计一份调查问卷，通过线上线下的方式发放给客户，收集他们的反馈。”
“这样我们的决策就更有依据了。”
听到叶远的提议，许红豆眼前一亮。
接着，就立马补充道。
两人越聊越投入，仿佛忘记了时间的流逝。
“好的，我马上过去。”
突然，许红豆的手机响了起来。
她接起电话，听了几句后，脸色变得严肃起来。
“不好意思，酒店里出了点紧急情况，我得去处理一下。”
挂断电话后，许红豆无奈地看了看叶远。
“没关系，工作重要。”
“你去忙吧，我在这里等你。”
叶远理解地笑了笑，而后示意许红豆去忙。
许红豆匆匆离开了办公室，叶远则继续坐在那里，思考着连锁酒店的未来发展。
他相信，在许红豆的努力下，连锁酒店一定会取得巨大的成功。
许红豆匆忙赶到酒店大堂，只见一群客人正围在服务台前，情绪激动地嚷嚷着。
原来，是一位客人在入住时，发现房间的设施出现了故障。
而酒店方面一时没能及时安排好更换房间，导致客人十分不满，进而引发了这场小风波。
许红豆深吸一口气，迅速调整状态，脸上立刻浮现出专业且亲切的笑容，快步走上前去。
“各位贵宾，实在不好意思，是我们工作上的疏忽给您带来了不便。”
许红豆先是对着众人诚恳地道歉。
她的声音温和却充满力量，瞬间让现场嘈杂的气氛，稍微缓和了一些。
“先生，非常抱歉让您遇到了这样的困扰。”
“我们酒店一定全力为您解决问题。”
“现在我就安排工作人员，带您去我们酒店最好的套房。”
“您放心，那里设施完备，环境优雅。”
“希望能让您感受到，我们最诚挚的歉意，以及最优质的服务。”
“同时，为了表达我们的歉意，您在酒店的消费，我们将会全部免单。”
“并且，我们还为您准备了一份精美的小礼品。”
接着，许红豆又转向那位提出问题的客人，微微欠身，眼神专注而真诚的说道。
“好吧，看在你们这么诚恳的份上，我就接受这个解决方案了。”
客人听了许红豆的话，脸上的怒气渐渐消散。
在犹豫了一下后，才点了点头的同意这个处理方案。
许红豆露出欣慰的笑容，连忙示意工作人员带客人前往套房。
“各位，今天的事情是我们酒店的失误，我们一定会深刻反思，加强管理，避免类似的情况再次发生。”
“为了感谢大家一直以来对我们酒店的支持，今天在酒店餐厅用餐的客人，都可以享受八折优惠。”
随后，许红豆又转身对其他客人说道。
客人们听了，纷纷露出了满意的笑容。
原本紧张的气氛，也随之烟消云散。
许红豆又安排工作人员，为在现场的客人们提供一些小点心和饮品，进一步安抚大家的情绪。
处理完这场风波后，许红豆又仔细询问了工作人员，关于房间设施故障的原因。
并责令相关部门，立即进行检修和整改，确保类似的问题不再出现。
她深知，在酒店行业，细节决定成败。
每一个小问题，都可能影响到客人对酒店的整体印象。
所以，这样的事情马虎不得。
忙完这一切，许红豆才拖
