渠道发布一则简短声明,强调京西外卖运营正常,个别站点调整属于正常业务优化。”
“第二,通知全国所有站点,本月工资提前三天发放,骑手押金退还周期从原来的15个工作日缩短到7天。同时,公开招募50个新城市的加盟商,用行动证明我们在扩张,不是收缩。”
“第三,”刘强眼神一暗,“找出那个发帖的‘行业内幕君’,还有直播里那个‘骑手小李’。”
于莲惊讶:“您怀疑那个骑手也是……”
“太巧了。”刘强冷哼,“刚好在主播来时出现,刚好情绪失控,刚好说出押金数额。普通骑手被欠薪,第一反应是找劳动部门,而不是在直播间表演。”
于莲立即明白过来:“我马上安排法务部收集证据,起诉他们商业诽谤。”
“不,”刘强摇头,“先查清楚是谁在幕后。起诉一两个棋子没有意义,我要知道是哪只手在推动这一切。”
他走到电脑前,调出京西外卖的实时数据地图。蓝色的光点代表活跃骑手,遍布全国各大城市。
“你知道商战最可怕的是什么吗?”刘强突然问。
于莲思考片刻:“资金链断裂?用户流失?”
“是自乱阵脚。”刘强指着地图,“京西外卖上线六个月,已经覆盖全国200个城市,日订单量突破100万。这样的规模,怎么可能因为一个偏远小城的站点问题而崩溃?”
他关掉地图,语气坚定:“对手不怕我们强大,就怕我们冷静。所以越是这种时候,越要稳如泰山。”
于莲点头:“我明白了,刘总。我这就去安排声明和工资发放的事。”
“记住,”刘强在于莲离开前补充,“声明要简短有力,不解释、不辩驳,只是陈述事实。过多的解释就是示弱。”
于莲离开后,刘强独自站在窗前。夕阳西下,城市华灯初上,无数骑手正在大街小巷穿梭。他想起了二十年前自己刚创业时的情景,那时他骑着二手电动车,亲自给客户送货上门。
商场如战场,但真正的将军,知道何时进攻,何时按兵不动。
三天后,京西外卖的官方账号发布了一条简短声明,同时众多骑手在社交媒体上晒出提前到账的工资。有关京西倒闭的讨论渐渐平息,而那个曾经火爆的“行业内幕君”账号,再没有更新过。
于莲站在刘强办公室前,手里拿着最终的调查报告。她深吸一口气,敲响了门。
“进。”刘强的声音从里面传来。
于莲推门而入,将报告放在刘强面前:“刘总,查清楚了。‘行业内幕君’的真实身份是每团前公关经理张威,三个月前离职后注册了这个账号。而直播中那个‘骑手小李’,真名李明,曾经是京西的骑手,因为多次偷餐被辞退,这一次很有可能是在报复我们。
刘强的手指在调查报告上轻轻敲击着,节奏稳定得像钟摆。于莲屏息等待,办公室里的空气仿佛凝固了。
“曾经是京西的骑手...”刘强缓缓重复着这句话,嘴角泛起一丝冰冷的笑意,“因为偷餐被辞退,所以怀恨在心。”
他站起身,走到酒柜前倒了一小杯威士忌,琥珀色的液体在杯中荡漾。
“于莲,你知道为什么有些人永远只能做棋子吗?”刘强没有回头,声音平静却带着刺骨的寒意,“因为他们总把个人恩怨放在利益之前。”
于莲谨慎地回答:“您的意思是?”
“张威是每团的前公关经理,他做这件事有商业目的。可这个李明...”刘强转身,眼神锐利,“他明明可以拿着每团给的钱乖乖办事,却非要掺杂私人恩怨,在直播中表演得如此投入。这种控制不住情绪
