继续问道：“那在配送过程中，如果出现餐品损坏或者丢失的情况，永恒外卖是怎么处理的呢？”
老板竖起大拇指说道：“他们处理得很及时，也很公正。一旦出现问题，骑手会第一时间反馈给平台，平台马上就会跟我们联系，协商解决方案。
一般都是按照餐品的实际价值进行赔偿，而且不会让我们商家和顾客之间产生矛盾，这一点真的很难得。”
宋安又来到一家西式快餐店，店内弥漫着汉堡和薯条的香气。
他向店长提出了同样的问题。
店长深有感触地说：“永恒外卖的骑手素质普遍比较高，他们对商家和顾客都很有礼貌。而且他们的配送范围广，很多偏远一点的地方都能送到，这就给我们带来了更多的订单。
虽然抽成高一些，但从长远来看，订单量增加了，利润也就上去了。再说了，他们经常会给商家提供一些数据分析和营销建议，帮助我们更好地了解顾客需求，调整菜品和价格，这对我们的经营很有帮助。”
宋安在与众多商家的交流过程中，逐渐明白了永恒外卖在商家端的优势所在。
尽管抽成较高，但凭借高效可靠的配送服务、及时公正的售后处理机制、骑手较高的职业素养、广泛的配送范围以及对商家的增值服务，赢得了商家们的青睐与信任。
这也进一步证明了永恒外卖在运营管理上的全面性与前瞻性，其成功不仅仅局限于对基层员工的重视，还在于构建了一个多方共赢的商业生态系统。
