吐出两个字,简洁而冰冷。
“主要是……主要是陶宝入口的爆发力太强,尤其是闪购频道,他们的日用百货和生鲜订单增量惊人,分流了大量原本可能属于我们的即时需求。”运营负责人硬着头皮解释,“而且,他们在部分核心商圈的单店补贴力度,确实……比我们高一点。”
“高一点?”徐为正走到中央大屏前,用手指重重敲了敲那个代表饿了吧的、明显高出一截的蓝色柱状图,“现在不是一点的问题!是我们在首场正面交锋里,让人把旗子插到了山顶上!”
他深吸一口气,压下翻涌的怒火,但话语里的不满和压力丝毫未减:“曾庆阳倒是会借力,抱上陶宝这条大腿,声量是够响了。但外卖拼的不仅仅是订单数,更是履约能力!他们爆了330万单,商户出餐跟得上吗?骑手运力吃得消吗?别到时候数字好看,却是一地鸡毛,用户体验烂透!”
虽然话里带着批判,但谁都听得出,这更像是针对落后局面的一种找补和对团队的刺激。
“徐总,我们监测到‘川味坊’等多家热门商户确实因积压暂时关闭了线上接单,饿了吧那边的配送压力极大。”有人立刻汇报。
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“压力大?”徐为正冷哼一声,“那是他们自找的!但我们不能跟着他们的节奏走!”
他猛地一挥手,语速加快,指令清晰地下达:
“第一,立刻调整策略!下午茶时段,聚焦我们的优势品类——咖啡、奶茶、甜品!联系头部连锁品牌,给我设计专属爆款套餐和折扣,补贴费用总部可以再承担一部分,必须把下午茶的份额给我抢回来!”
“第二,运力保障!告诉我们的骑手团队,高峰期奖励系数再上浮15%!鼓励他们像海淀区那个老骑手一样,自发组织,优化路线!我们要的不是散兵游勇,是集团军作战!”
“第三,商户支持!技术团队立刻排查,所有出现单量积压的优质商户,尤其是‘味香坊’这种老板亲自下厨的,区域经理立刻带人上门支援!哪怕帮忙打包、维持秩序也行!告诉他们,每团和他们站在一起!我们要的是出餐速度和品质,不能因为订单多就掉链子!”
“第四,”他看向市场负责人,“社交媒体和APP开屏广告,给我重点突出我们的‘准时达’和‘骑手协作’亮点!把骑手们自发组织、甚至和饿了吧合作配送的那些暖心故事,巧妙包装一下推出去!我们要强调效率和体验,而不是单纯的数字游戏!”
一连串的命令让整个指挥中心重新高速运转起来。
徐为正最后看向那刺眼的屏幕,眼神冰冷而充满战意。
“告诉所有人,战斗才刚刚开始。晚餐档才是决胜局!我要看到反转,而不是另一个需要‘估算’的数字!”
他顿了顿,几乎是咬着牙补充道:
“如果晚餐高峰结束后,数据还是这个样子……各位,今晚就别想着下班了。”
话语中的威胁意味让所有人心中一凛,同时也激起了一股背水一战的决心。指挥中心内的气氛瞬间变得更加紧张和充满斗志。
下午一点整,美团做出了反击——薇博高调宣布追加2亿补贴,并且推出“下午茶免单”活动,直接针对白领群体。
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