着提升。订单处理错误率大幅降低，客服响应速度和解决问题的能力也有了质的飞跃。
为了挽回声誉，他们还推出了“服务质量承诺”活动，向消费者保证将提供优质、高效的服务，若出现问题将给予相应的补偿。
然而，美团外卖并没有给他们太多喘息的机会。美团外卖的个性化推荐功能正式上线，深受消费者喜爱。
消费者打开APP就能看到符合自己口味的特色餐品推荐，节省了大量筛选时间。
同时，消费积分换购活动也吸引了众多老用户持续下单。美团外卖凭借这些新举措，进一步巩固了自己在三四线城市的市场份额。
石艺馨和李凡意识到，单纯的优惠活动和表面的服务整改不足以彻底扭转局势。他们必须从更深层次挖掘消费者需求，打造出独具特色的服务，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
两人经过一番深入探讨，决定从三四线城市居民的生活习惯和消费特点入手，推出一项全新的服务——“社区生活配送”。
这项服务不仅涵盖餐饮配送，还包括日常生鲜、生活用品等配送。他们计划与当地的超市、菜市场合作，打造一站式配送服务，让消费者足不出户就能满足生活所需。
为了顺利推进“社区生活配送”服务，石艺馨和李凡各自带领团队，紧锣密鼓地展开筹备工作。饿了吧凭借自身资源优势，迅速与各大超市取得联系，洽谈合作细节。
石艺馨亲自出面，向超市负责人详细阐述了合作模式和前景：“咱们合作后，不仅能拓宽你们的销售渠道，增加销售额，还能为周边居民提供极大的便利，提升你们超市的品牌形象。
居民在手机上下单，我们的骑手直接配送到家，方便快捷。”经过一番努力，多家大型超市被说服，纷纷加入合作阵营。
与此同时，永恒外卖则负责与菜市场的商户沟通。李凡深知菜市场商户较为分散，合作难度较大，但他并未退缩。
他安排团队成员一家一家地拜访，耐心讲解服务方案。
为了打消商户的顾虑，永恒外卖还承诺前期提供一定的补贴，帮助他们适应线上销售模式。经过不懈努力，终于整合了一批优质的菜市场商户资源。
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