让他们帮忙为我们说话。
”
颜琳坚定地说:“好的,叶世。
我这就去安排。
我会在亚洲市场各个渠道布声明,强调我们产品的品质,绝不让谣言影响到我们在亚洲市场的努力成果。
”
叶世接着说道:“我安排团队迅收集雅黛化妆品成分检测合格的证据,包括与权威检测机构合作的报告、原材料供应商的资质证明等。
同时,联系国际知名的律师事务所,准备对散布谣言的品牌采取法律行动。
我们不能只是被动防御,还要主动出击,让他们知道我们不是好惹的!”
孟淼提醒道:“叶世,采取法律行动虽然能起到威慑作用,但法律程序通常比较漫长,我们还是要以尽快消除谣言影响、恢复消费者信任为主。
在收集证据的过程中,要确保证据的真实性和权威性,这样才能在法律上占据有利地位。
”
叶世点头表示认同:“没错,孟淼说得对。
我们要双管齐下,一方面通过法律手段追究造谣者责任,另一方面尽快澄清谣言。
孔灵,你联系权威人士的时候,问问他们能不能尽快对我们的产品进行重新评测和推荐,时间紧迫,我们不能等。
”
孔灵立刻拿出手机,一边操作一边说:“我现在就联系。
希望他们能理解我们的处境,尽快帮忙。
这些谣言传得沸沸扬扬的,不知道会误导多少消费者。
”
颜琳有些担忧地说:“叶世,虽然我们都在努力应对,但我还是担心这谣言已经在消费者心中留下了阴影,就算澄清了,他们可能还是会心有疑虑。
”
叶世目光坚定地说:“颜琳,我们不能因为有困难就退缩。
只要我们拿出足够的证据,让权威人士为我们背书,消费者最终会看到真相的。
而且,我们一直以来对产品质量的严格把控,就是我们最大的底气。
”
孟淼也说道:“对,我们要对自己的产品有信心。
同时,在应对危机的过程中,要注重与消费者的互动,及时解答他们的疑问,让他们感受到我们对他们的重视。
”
叶世接着说:“孟淼说得对。
我们可以在社交媒体上开展一些互动活动,比如线上答疑、产品成分科普等,让消费者更深入地了解我们的产品,消除他们的疑虑。
孔灵,你在时尚圈人脉广,这些活动你帮忙策划一下。
”
孔灵应道:“好的,叶世。
我会结合时尚元素,把这些活动策划得有趣又有料,吸引消费者参与,增加他们对产品的了解和信任。
”
叶世又看向孟淼:“孟淼,资金方面你多费心。
确保应对危机的各项措施都有足够的资金支持,合理调配预算,优先保障最重要的环节。
”
孟淼点头:“放心吧,叶世。
我会密切关注资金流向,根据实际情况灵活调整预算,绝对不会让资金问题影响到我们应对危机的进度。
”
这时,叶世的手机又响了,是负责收集证据的团队成员打来的。
叶世赶紧接听:“喂,证据收集得怎么样了?”
团队成员在电话那头回答:“叶总,与权威检测机构合作的报告已经整理好了,原材料供应商的资质证明也都收集齐全,另外,我们还收集了一些消费者使用产品后的良好反馈截图,这些都可以作为有力证据。
”
叶世满意地说:“好,干得不错。
把这些证据进行分类整理,确保清晰、准确,随时准备布。
