者的信任度。
”
孔灵点头：“好的，叶世。
我认识几位在业内很有威望的美容专家，他们对我们的产品也比较认可，我这就去联系他们。
”
叶世接着说：“孟淼，售后服务方面，24小时客服热线要尽快开通。
而且对于消费者的咨询和投诉，要做到快响应，高效解决。
退换货政策也要宣传到位，让消费者清楚地知道我们的保障措施。
”
孟淼回答：“叶世，客服热线这边正在紧锣密鼓地筹备，预计明天就能正式开通。
退换货政策已经在官网和各大电商平台页面显着位置展示，同时客服人员也会在与消费者沟通时详细说明。
”
颜琳说道：“叶世，花店和美容机构这边的会员服务已经准备得差不多了。
我们可以借此机会邀请一些会员和潜在消费者来参加活动，亲身体验我们的品牌魅力和服务质量，通过口碑传播来提升品牌形象。
”
叶世思考了一下，说道：“颜琳，这个主意不错。
可以举办一些小型的体验活动，邀请美容专家现场讲解护肤知识，展示我们产品的使用效果。
孔灵，你利用你的时尚资源，邀请一些时尚达人来参加活动，增加活动的影响力。
”
孔灵自信地说：“没问题，叶世。
我相信时尚达人的参与能吸引更多年轻人的关注，为我们品牌注入新的活力。
”
就在叶世的团队为提升品牌形象和服务质量全力以赴时，刘峰那边的网络水军开始行动了。
他们在各大平台上布大量关于雅黛化妆品的负面评论，言辞激烈，试图引导舆论风向。
“雅黛化妆品就是个骗局，所谓的天然成分都是假的，用了之后皮肤过敏严重！”
“千万别买雅黛化妆品，价格贵还没效果，就是靠营销炒作起来的！”
这些负面评论迅在网络上扩散开来，给雅黛化妆品的品牌形象造成了极大的冲击。
叶世看到这些评论后，气得浑身抖。
他知道，这次竞争对手的手段更加狠辣，必须尽快想出应对之策，否则雅黛化妆品很可能会陷入万劫不复之地……
