“叶总,这次服务升级效果显着啊!”
孔灵兴奋地走进叶世的办公室,手中拿着一份报告,满脸喜色。
叶世抬起头,眼中带着期待,“快说说,具体情况怎么样?”
孔灵将报告放在桌上,指着上面的数据说道:“您看,新推出的特色旅游产品,像在南美洲跟随印第安部落体验原始生活,还有北欧极光下的冰雪艺术创作之旅,市场反馈特别好。
客户们对这些独特的体验赞不绝口,我们的品牌竞争力又上了一个台阶。
”
叶世嘴角微微上扬,露出欣慰的笑容,“辛苦大家了,这都是团队共同努力的结果。
客户对服务质量评价如何?”
孔灵用力点头,说道:“客户满意度大幅提升,很多客户反馈说悠途的服务总能给他们带来惊喜,每一次旅行都像一场独一无二的冒险。
不过……”
孔灵的脸色微微一变,欲言又止。
叶世敏锐地察觉到孔灵的异样,眉头微皱,“不过什么?有问题就直说。
”
孔灵犹豫了一下,说道:“叶总,虽然整体反馈很好,但还是有部分客户提出了一些建议。
他们希望我们能增加更多亲子主题的高端定制旅游产品,以满足家庭出行的需求。
”
叶世沉思片刻,说道:“这确实是个值得关注的点。
随着生活水平的提高,高端家庭对亲子旅游的需求肯定会越来越大。
孟淼和颜琳知道这个情况吗?”
孔灵回答道:“还没来得及告诉她们,我这不是先向您汇报嘛。
”
叶世立刻拿起手机,“把她们叫过来,我们一起商量商量。
这说不定是个新的业务增长点,也可能会带来新的挑战。
”
不一会儿,孟淼和颜琳匆匆赶到叶世的办公室。
孟淼一进门就问道:“叶总,听孔灵说客户有新需求,什么情况?”
叶世指了指孔灵,说道:“还是让孔灵跟你们说吧。
”
孔灵将客户希望增加亲子主题高端定制旅游产品的反馈又说了一遍。
颜琳听完后,率先说道:“这是个好机会呀。
现在很多高端家庭都注重孩子的教育和亲子互动,我们如果能推出优质的亲子旅游产品,肯定能吸引不少客户。
”
孟淼却微微皱眉,说道:“想法是好,但做亲子旅游产品,需要考虑的因素很多。
比如行程安排要兼顾孩子的兴趣和教育意义,住宿和交通也要符合孩子的需求,确保安全舒适。
而且,价格方面也得重新考量,毕竟涉及到家庭出行,预算可能会有变化。
”
叶世点头表示认同,“孟淼说得对。
我们不能盲目跟风推出产品,得做详细的规划。
颜琳,你在花艺界人脉广,有没有了解过一些适合亲子游玩的特色地方?”
颜琳思索片刻,说道:“我知道一些花卉种植基地,在那里孩子们可以学习花卉知识,参与种植体验,还能制作属于自己的花艺作品。
而且周边一般风景优美,配套设施也比较完善,适合家庭游玩。
另外,一些有特色文化的小镇,也很适合开展亲子项目,能让孩子们感受不同的文化氛围。
”
孔灵眼睛一亮,说道:“这些地方听起来就很有意思。
我们可以围绕这些地方设计行程,融入更多教育和趣味元素。
比如在花卉种植基地,安排专业的花艺师授课,教孩子们认识各种花卉,了解花卉的生长周期,让他们亲手种下属于自己的小花苗。
在特色文化小镇,可
