看看就好” 的态度,不愿轻易尝试。
林悦急忙给韦七打电话,语气焦急:“韦哥,用户对数据安全的顾虑比我们想象的还大,光靠口头解释根本没用。”
韦七挂了电话,立刻想起【用户信任构建(初级)】技能里的 “可视化信任证明” 策略。他联系安迪帮忙 —— 安迪认识一家权威的网络安全认证机构,能为产品做 “数据安全等级认证”。“我已经跟机构打好招呼了,他们明天就会派人去你们公司做检测,最快一周能出结果。” 安迪的声音从电话里传来,带着可靠的暖意。
第二天,认证机构的工作人员如约而至,对 “暖夕智能” 的产品数据加密流程、服务器安全防护进行了全面检测。韦七特意邀请了几位社区老人代表到场观摩,看着工作人员演示 “数据传输加密”“权限分级管理” 的过程,老人们的疑虑渐渐消散。
与此同时,张弛的媒体专题报道也顺利推出。报道中不仅详细介绍了 “暖夕智能” 的产品认证过程,还采访了三位使用产品的老人 —— 包括之前通过手环及时发现血压异常的张阿姨。“这个手环不仅能提醒女儿,还能帮我预约社区医生,比单纯的低价产品实用多了。” 张阿姨的话,给不少潜在用户吃了颗 “定心丸”。
周末,“暖夕智能” 在合作社区举办 “数据安全开放日” 活动。韦七带着团队成员,现场演示数据加密流程,还邀请认证机构工作人员解答疑问;邱莹莹也带着咖啡店的员工赶来帮忙,免费提供咖啡和小点心,现场气氛热烈。那位之前质疑的刘大爷,在体验了 “一键联系社区医生” 功能后,当场预定了一台手环:“有认证、有服务,贵点也值了!”
活动结束后,林悦兴奋地汇报:“今天一共新增 56 个订单,还有 3 个社区主动联系我们,想签订长期合作协议!” 张弛也笑着说:“专题报道的阅读量破 10 万了,不少老年社群都在转发,咨询量已经恢复到之前的水平。”
然而,挑战并未完全消失。周一上午,李然发现竞品 “夕阳助” 突然推出 “买手环送体检优惠券” 的活动,试图通过附加福利挽回市场。“他们的体检券是第三方合作的,只能在指定医院使用,而且有效期只有一个月。” 李然调出竞品活动详情,“我们可以联合社区卫生服务中心,推出‘买产品送季度健康随访’服务,比他们的优惠券更实用。”
韦七立刻联系之前合作的社区卫生服务中心,负责人王主任很爽快地答应:“我们正想推进老年健康管理服务,跟你们合作正好双赢!”“暖夕智能 + 社区健康随访” 的合作方案落地,用户购买产品后,不仅能享受数据同步服务,还能获得社区医生每季度一次的上门健康评估,这项差异化服务一经推出,立刻吸引了大量用户。
月底时,“暖夕智能” 的月订单量不仅恢复到竞品冲击前的水平,还增长了 20,用户满意度保持在 96。刘主管偶然看到 “暖夕智能” 的报道,特意给韦七发了条微信:“之前还担心你创业太冒进,现在看来,你选对了方向,也找对了方法!”
周五晚上,韦七带着团队成员来到 2202 室,跟朋友们分享近期的成果。樊胜美特意做了拿手的红烧肉,笑着说:“我就知道你能解决难题!之前还担心你跟竞品打价格战,没想到你能找到差异化的办法。”
曲筱绡晃着手机,调出一份数据:“我帮你查了下‘夕阳助’的情况,他们的低价策略导致利润微薄,最近已经开始缩减线下服务了。你这步‘深耕服务’走得太对了!”
关雎尔则递过一本笔记本:“这是我整理的‘老年用户心理分析’,里面记了老人对‘安全感’‘实用性’的需求特点,你以后做产品设计或活动策
