来！
我倒要看看，你手下的员工，是怎么用‘凝翠轩’的名义，羞辱顾客、败坏集团名声的！”
柜姐见我对着电话火，还以为我是在虚张声势，她伸手想抢我的手机，嘴里骂道：“你这个死穷酸还敢装模作样跟我们陈总吼？我看你是疯了！
真会演戏！
呸，今天我要是不把你这破手机给摔了，我就不姓刘！”
就在她的手快要碰到我的手机时，一个急促的声音从远处传来：“住手！
你敢动汪董一下试试！”
陈总满头大汗地跑了过来，看到柜姐伸手要抢我的手机，吓得魂都快没了，他冲上去一把拉开柜姐，对着她吼道：“你疯了吗？那是汪董！
是我们汪氏集团的董事长！
你居然敢对汪董动手？你不想活了！”
“汪董？”
柜姐脸上的笑容瞬间僵住了，她难以置信地看着我，嘴巴张得能塞下一个鸡蛋，“您……您是汪氏集团的董事长？”
我没有理会她，而是转头对陈总说：“陈总，你自己看看，这就是我们‘凝翠轩’的服务态度？对普通顾客冷嘲热讽、恶语相向，对所谓的‘有钱人’却极尽谄媚之能事。
我们汪氏集团创立三十年来，一直秉承着‘尊重每一位顾客’的理念，可今天，在这个专柜，我看到的却是赤裸裸的势利和歧视！”
陈总吓得满头大汗，他连忙对着柜姐怒吼：“你怎么回事？谁让你这么对待顾客的？汪董的理念你都忘到哪里去了？还不赶紧给汪董和这位阿姨道歉！”
柜姐这才反应过来，双腿一软，差点瘫倒在地，她连忙对着我和张阿姨不停地鞠躬：“汪董，对不起，阿姨，对不起，我知道错了，我不该以貌取人，不该对你们那么刻薄，求你们原谅我这一次吧！
我真的很需要这份工作！”
我身边的阿姨看着柜姐可怜的样子，心里的气消了大半，她叹了口气：“算了，年轻人难免会犯错，以后别再这样了，对待顾客，要一视同仁。”
我冷冷地看着柜姐：“犯错可以，但有些错，是不能原谅的。
我们汪氏集团，不需要你这样势利、没有职业道德的员工。
陈总，明天就让她办理离职手续。”
柜姐听到这话，瞬间崩溃了，她跪在地上，不停地哭求：“汪董，求求您，再给我一次机会吧！
我再也不敢了！
我家里还有老人要养，我不能没有这份工作啊！”
我没有心软，转身对陈总说：“陈总，这件事你要好好处理，不仅要辞退她，还要对所有专柜的员工进行重新培训，务必让他们记住，尊重每一位顾客，是我们的底线。
如果再出现类似的情况，你这个总经理，也不用当了。”
陈总连忙点头：“是，汪董，我一定好好处理，绝不会再出现这样的事情。”
我又看向张阿姨，语气缓和了许多：“这位阿姨，实在对不起，让您受委屈了。
您女儿结婚，要是喜欢我们‘星芒系列’的珠宝，我给您打五折，算是我们的赔礼。”
阿姨连忙摆手：“不用了，汪董，您已经帮我出了气，我已经很感谢您了。
打折就不用了，我还是按照原价买吧，不能让您吃亏。”
“没关系，这是我们应该做的。”
我笑着说，“您能选择我们‘凝翠轩’的珠宝，是对我们品牌的信任，我们怎么能让您受委屈呢？”
随后，我让店员给张阿姨挑选了一款适合她女儿的项链，又亲自送她到商场门口。
看着阿姨远去的背影，我心里不禁感慨，作为一个企业，不仅要追求经济效益，更要注重企业文化和服务质量。
如果连最基本的尊重顾客都做不到，那么再高
