花生链接挂上后的第三天,订单量比之前的猕猴桃还多,每天都能新增三百多单。
小敏和小兰忙不过来,我又从老家找了两个乡亲帮忙,仓库里每天都热热闹闹的,每个人脸上都带着干劲。
这天早上,我像往常一样打开短视频后台,准备回复客户评论,却突然看到一条系统通知——“您的账号因涉嫌虚假宣传,商品链接已暂时下架,待审核通过后方可恢复”
。
我一下子懵了,手指反复点着通知,确认自己没看错。
“虚假宣传?怎么可能!”
我忍不住喊了出来。
旁边打包的小敏听见了,赶紧过来问:“姐,怎么了?出什么事了?”
我指着手机屏幕,声音都有点颤:“咱们的商品链接被下架了,说咱们虚假宣传。”
仓库里的人都停了手里的活,围过来看。
小兰说:“姐,咱们的货都是实打实的好东西,怎么会是虚假宣传啊?是不是弄错了?”
我深吸一口气,强迫自己冷静下来:“肯定是弄错了,我现在就申诉。”
我点开申诉入口,按照要求上传资料——有猕猴桃、花生、红薯干的质检报告,有客户收到货后的好评截图,还有我在老家果园、农田里拍的实景视频。
上传完资料后,系统提示“三个工作日内给出审核结果”
。
这三天,我过得坐立难安。
新订单下不了单,之前下单还没货的客户,不断来消息问“什么时候能货”
“是不是骗子”
。
我每天都要花好几个小时回复客户,解释情况,承诺只要链接恢复,就第一时间货,还会给大家送小礼品补偿。
我爸看我天天愁眉苦脸的,说:“会不会是有人故意搞鬼?你这生意好了,难免有人眼红。”
我心里一动,想起之前刷到过本地一个带货博主的视频,他也卖农村土特产,之前我的视频火了之后,他还在评论区阴阳怪气过“新人别太急功近利”
。
会不会是他举报的?
我没证据,只能在心里猜测。
二叔也打来电话问情况,说:“老家的农户都等着货呢,要是链接一直下着,果子该坏了。”
我安慰他说:“叔,你别着急,我已经申诉了,很快就会有结果的。”
挂了电话,我看着仓库里堆着的货,心里特别不是滋味。
第三天下午,我正盯着手机刷新后台,突然收到了审核通过的通知——“经核实,您的账号未涉及虚假宣传,商品链接已恢复正常”
。
我激动得跳了起来,赶紧把消息告诉仓库里的人,大家都松了口气,又开始忙碌起来。
恢复链接后,我第一件事就是拍了一条澄清视频。
我对着镜头说:“大家好,之前咱们的商品链接被暂时下架了,不是因为虚假宣传,是有人恶意举报。
现在审核已经通过,链接也恢复了。
为了补偿大家,之前下单的客户,我都会送一包咱们老家的手工花生糖;现在下单的客户,也能享受八折优惠。”
我还在视频里展示了质检报告和客户的好评截图,说:“咱们卖的每一样东西,都是老家乡亲们用心种出来、做出来的,我敢保证都是好东西。
以后要是再遇到这种事,我也不会怕,会一直坚持给大家带好货。”
没想到这条澄清视频火了,播放量一下子涨到了五万多,点赞有一万多。
评论区里全是支持我的人:“支持主播,肯定是有人眼红才举报的”
“主播这么实在,肯定不会虚假宣传”
“我现在就下单,支持老家的好东西”
。
