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第203章 筑牢根基与初探非洲新局(1 / 2)

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东南亚市场的捷报频传,林宇却并未沉浸在喜悦中。

他在吉隆坡的办公室里,对着东南亚各国的市场地图沉思,江诗雅推门进来时,正看到他在标注不同区域的服务网点密度。

“‘智慧社区’的模式跑通了,但服务网络还得再加密。”

林宇抬头说道,“用户买的不只是设备,更是长期的安心。

我们要在每个重点城市建立售后中心,承诺两小时响应、二十四小时解决问题。”

江诗雅将一份非洲市场调研报告放在桌上:“东南亚的根基得筑牢,但也不能错过新机遇。

非洲的城市化进程正在加,智能家居的需求开始萌芽,而且当地几乎没有强势的本土品牌。”

林宇拿起报告,目光落在“尼日利亚、肯尼亚互联网普及率年增2o”

的数据上,指尖在地图上轻点:“这里的市场和东南亚初期很像,基础设施薄弱,但潜力巨大。

不过不能照搬老模式,得先解决‘用得起’的问题。”

他当即联系产品部门:“研一款简化版的智能控制中枢,保留核心的能耗管理和安全监测功能,成本控制在现有产品的一半以内。

原材料优先用当地能采购到的塑料和金属,既降低运费,又能带动本地就业。”

江诗雅补充道:“还要和当地的电信运营商合作。

他们的基站覆盖广,我们的设备可以接入他们的网络,省得自建服务器。

而且运营商有现成的用户渠道,联合推广能事半功倍。”

非洲市场的初探比想象中更具挑战。

当地的电压不稳定,设备经常因过载损坏;物流系统滞后,零部件补货要等上一个月。

林宇收到前线团队的反馈后,立刻做出调整:“给所有设备加装稳压模块,研部再设计一款太阳能辅助供电的版本。

至于物流,在尼日利亚的拉各斯建个区域仓库,提前储备常用配件。”

与此同时,东南亚的售后体系建设初见成效。

吉隆坡的售后中心接到用户投诉,说某款智能门锁在雨季反应迟缓,林宇当天就派技术小组奔赴现场,三天后便推出了防潮升级包,免费为用户更换。

这种快响应让品牌口碑直线上升,当地的市场份额再涨12。

非洲那边也传来好消息。

简化版智能控制中枢在肯尼亚的试点社区大受欢迎,当地居民用它来管理太阳能板的充放电,电费支出减少了近三成。

电信运营商看到商机,主动提出要将设备捆绑在宽带套餐里销售。

“看来这条路走对了。”

林宇在视频会议上对团队说,“但要记住,我们不是来卖产品的,是来解决实际问题的。

非洲的用户最需要什么?稳定、便宜、能适配他们的生活环境。

把这些做到极致,市场自然会给我们答案。”

江诗雅在一旁翻看着东南亚的用户数据,忽然指着屏幕说:“你看,‘智慧社区’的用户中,有6o会购买第二款设备。

这说明生态系统的粘性正在形成,我们可以推出家庭套餐,鼓励用户多设备联动。”

林宇点头认同,随即又想起非洲的团队:“那边的工程师长期驻外,家人都在国内,人力资源部要想想办法,比如每季度安排一次探亲假,再建个线上家属沟通群,让他们没有后顾之忧。”

夜深时,林宇站在办公室的露台上,看着吉隆坡的万家灯火。

江诗雅走过来,递给她一份报表:“东南亚的利润已经能覆盖非洲的前期投入了。”

“这只是开始。”

林宇望着远处的港口,“无论是东南亚的深耕,还是非洲的探索,核心都是同一个道理——尊重市场,解决问题,剩下的交

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