秋日的阳光透过 cbd 商场的玻璃穹顶，在光洁的大理石地面上投下斑驳的光影。我穿着一身剪裁简约的棉麻套装，肩上挎着帆布包，刻意褪去了平日出席商业活动时的精致妆容与高定礼服，以最普通的模样出现在汪氏集团旗下珠宝品牌 “凝翠轩” 的专柜前。作为汪氏集团的董事长，这次微服视察，是为了亲自感受新品 “星芒系列” 在终端市场的真实反响，却没料到，最先撞入眼帘的，竟是一幕令人齿冷的闹剧。
专柜前围着几位顾客，一个穿着藏青色西装套裙、妆容艳丽的柜姐正背对着我，声音尖细得像淬了冰：“这位阿姨，不是我说您，这‘星芒系列’的项链最低也要八万八，您身上这地摊货都没超过两百块吧？摸坏了您赔得起吗？”
我循声望去，被称作 “阿姨” 的顾客是位五十岁左右的女士，穿着洗得发白的碎花衬衫和牛仔裤，手里紧紧攥着一个旧布包，脸涨得通红，手指局促地绞着衣角：“姑娘，我…… 我就是想给我女儿看看，她下个月结婚……”
“结婚？” 柜姐 “嗤” 地笑了一声，指甲上的红色蔻丹在灯光下晃得人眼晕，她伸手拨了拨脖颈间的珍珠项链，语气里的轻蔑几乎要溢出来，“阿姨，结婚是一辈子的大事，您也别拿这种便宜货糊弄孩子啊。再说了，就您这经济条件，还是去隔壁批发市场看看镀银的吧，我们这儿的珠宝，可不是谁都能随便看的。”
那位阿姨的眼圈瞬间红了，她咬着唇，刚想说什么，柜姐却猛地转身，对着门口快步走来的一男一女露出了谄媚到极致的笑容，那变脸的速度，比翻书还快。
“哎哟，李少爷、王小姐，您们可来啦！” 柜姐一路小跑到两人面前，殷勤地接过男士手中的外套，又贴心地为女士拉开椅子，“我早就把您们预定的‘星芒之冠’手镯准备好了，就等着您们来试呢！这手镯啊，整个商场就这一件，也就您们这样有品位、有身份的人，才配得上它！”
被称作李少爷的男人穿着一身限量版西装，手腕上戴着百达翡丽手表，他傲慢地抬了抬下巴，瞥都没瞥旁边的张阿姨一眼，径直走到柜台前：“快点拿出来，别耽误我时间，一会儿还要去看画展。”
“哎，好嘞！” 柜姐连忙从保险柜里取出一个丝绒盒子，小心翼翼地打开，里面的钻石手镯在灯光下闪着耀眼的光芒。她一边给王小姐戴上手镯，一边不停地夸赞：“王小姐，您看这手镯多衬您啊！您这皮肤又白又嫩，戴上去简直就是为您量身定做的！比那些明星戴起来还好看呢！”
王小姐得意地扬了扬嘴角，她扫了一眼还站在原地的张阿姨，语气不屑地对柜姐说：“你们这儿怎么什么人都放进来啊？别影响我们的心情。”
柜姐立刻点头哈腰：“是是是，王小姐您放心，我这就把无关紧要的人赶走。” 说完，她转过身，对着张阿姨厉声呵斥：“喂，你还站在这里干什么？没听到王小姐的话吗？赶紧走！别在这儿碍眼！”
那位阿姨气得浑身发抖，她指着柜姐：“你…… 你怎么能这么说话？顾客就是上帝，你就是这么对待上帝的吗？”
“上帝？” 柜姐冷笑一声，双手抱胸，眼神轻蔑，“你也不照照镜子看看自己，穿得这么寒酸，也配当上帝？我们这儿的上帝，都是李少爷、王小姐这样的人，你啊，顶多算个过客，还是赶紧走吧，别在这儿自讨没趣！”
我再也看不下去了，上前一步，挡在了那位阿姨身前，冷冷地看着柜姐：“你就是这么对待顾客的？汪氏集团就是这么教你服务的？”
柜姐上下打量了我一番，见我穿着普通，语气瞬间又变得刻薄起来：“你是谁啊？这里有你说话的份吗？我怎么服务，轮得到你这个穷酸来多管闲事吗？赶紧跟这个老太太一起走，不然我叫保安了！”
